Компанія успішно працювала багато років, але продажі велися в таблицях. Зі зростанням компанії це почало створювати хаос і заважати масштабуватись.

Впровадження CRM стало логічним рішенням керівників у систематизації відділу продажів.

ВИКОНАНІ ЗАДАЧІ

Були розроблені воронки продажів для холодної та теплої аудиторій. Також налаштована воронка додаткових продажів для існуючих клієнтів.

Тепер будь-який клієнт завжди в роботі у менеджера з продажу.

ІНТЕГРАЦІЯ С WHATSAPP

Зроблено інтеграцію CRM з Whatsapp, менеджери можуть спілкуватися з клієнтами через CRM, а вся історія листування зберігається у картці контакту/угоди.

• Автоматичне відправлення маркетингових/ рекламних повідомлень.
• Сповіщення про нові/пропущені повідомлення від клієнтів.
• Будь-якому клієнту можна написати у Whatsapp прямо з CRM.

Щоб жодну заявку не було пропущено, були інтегровані:
1. Сайт компанії
2. Facebook сторінка компанії
3. Instagram сторінка компанії
4. Email компанії
5. Сервіс Taplink

Завдяки цьому заявки більше не губляться і їх не потрібно шукати. Менеджери бачать відразу нові зявки клієнтів в CRM і можуть швидко їх обробити.

ЗВІТИ

Було налаштовано дашборд з ключовими звітами для оперативного управління відділом продажів.

• Кількість надісланих повідомлень клієнтам.
• Кількість дзвінків, зроблених менеджерами.
• Кількість угод без задач/ простроченими задачами.
• Кількість активних угод у роботі менеджера та інші звіти.

НАВЧАННЯ

Розроблено відео-навчання для менеджерів та керівників. Тепер не потрібно особисто навчати нових менеджерів з продажу роботі в CRM, вони проходять відеокурс та готові до роботи в CRM.

• Відеокурс по роботі в CRM.
• Відео по роботі з воронками продажів компанії.
• Регламенти та інструкції з роботи в налаштованій CRM.
• Telegram чат з підтримкою співробітників.

ТЕЛЕФОНІЯ

Мобільні телефони компанії інтегровані з CRM. Це дозволяє відстежувати ефективність продавців та стежити за дотриманням скриптів продажу.

Менеджери можуть розмовляти з клієнтами поза офісом та не переживати, що дзвінки не зафіксуються. Після налаштування телефонії:

• У CRM зберігається історія розмов у картці клієнта.
• При дзвінку нового клієнта автоматично створюється контакт у системі.

РЕЗУЛЬТАТ ПРОЕКТУ

Компанія перейшла на роботу в CRM, що дозволило систематизувати роботу з клієнтами та збільшити продажі.

Вибудовано роботу з клієнтами на кожному етапі співпраці з компанією. Менеджери більше не забувають про існуючих клієнтів та роботу з ними.

Керівник бачить усі показники у реальному часі, що дозволяє швидко реагувати на будь-які зміни у роботі з клієнтами.