Впровадження CRM у навчальний проект для жінок-підприємців Soft Skills
Навчальний проект для жінок-підприємців, націлений на розвиток навичок soft skills таких, як лідерство, креативний підхід, командна робота, мистецтво переговорів, публічні виступи, емоційний інтелект та всі види комунікацій.
Компанія успішно працювала багато років, але продажі велися в таблицях. Зі зростанням компанії це почало створювати хаос і заважати масштабуватись.

Впровадження CRM стало логічним рішенням керівників у систематизації відділу продажів.
КЛЮЧОВІ ЗАДАЧІ

  • Закінчити роботу з клієнтами в таблицях і почати працювати в CRM системі.

  • Інтегрувати Whatsapp та CRM, оскільки основна комунікація з клієнтами відбувається у цьому месенджері.

  • Побудувати чіткий алгоритм продажу, щоб менеджер послідовно вів клієнта від заявки до успішної угоди.
ВИКОНАНІ ЗАДАЧІ

Були розроблені воронки продажів для холодної та теплої аудиторій. Також налаштована воронка додаткових продажів для існуючих клієнтів.

Тепер будь-який клієнт завжди в роботі у менеджера з продажу.
ІНТЕГРАЦІЯ С WHATSAPP

Зроблено інтеграцію CRM з Whatsapp, менеджери можуть спілкуватися з клієнтами через CRM, а вся історія листування зберігається у картці контакту/угоди.

  • Автоматичне відправлення маркетингових/ рекламних повідомлень.
  • Сповіщення про нові/пропущені повідомлення від клієнтів.
  • Будь-якому клієнту можна написати у Whatsapp прямо з CRM.
Щоб жодну заявку не було пропущено, були інтегровані:
1. Сайт компанії
2. Facebook сторінка компанії
3. Instagram сторінка компанії
4. Email компанії
5. Сервіс Taplink

Завдяки цьому заявки більше не губляться і їх не потрібно шукати. Менеджери бачать відразу нові зявки клієнтів в CRM і можуть швидко їх обробити.
ЗВІТИ

Було налаштовано дашборд з ключовими звітами для оперативного управління відділом продажів.

  • Кількість надісланих повідомлень клієнтам.
  • Кількість дзвінків, зроблених менеджерами.
  • Кількість угод без задач/ простроченими задачами.
  • Кількість активних угод у роботі менеджера та інші звіти.
НАВЧАННЯ

Розроблено відео-навчання для менеджерів та керівників. Тепер не потрібно особисто навчати нових менеджерів з продажу роботі в CRM, вони проходять відеокурс та готові до роботи в CRM.

  • Відеокурс по роботі в CRM.
  • Відео по роботі з воронками продажів компанії.
  • Регламенти та інструкції з роботи в налаштованій CRM.
  • Telegram чат з підтримкою співробітників.
ТЕЛЕФОНІЯ

Мобільні телефони компанії інтегровані з CRM. Це дозволяє відстежувати ефективність продавців та стежити за дотриманням скриптів продажу.

Менеджери можуть розмовляти з клієнтами поза офісом та не переживати, що дзвінки не зафіксуються. Після налаштування телефонії:

  • У CRM зберігається історія розмов у картці клієнта.
  • При дзвінку нового клієнта автоматично створюється контакт у системі.
РЕЗУЛЬТАТ ПРОЕКТУ

Компанія перейшла на роботу в CRM, що дозволило систематизувати роботу з клієнтами та збільшити продажі.

Вибудовано роботу з клієнтами на кожному етапі співпраці з компанією. Менеджери більше не забувають про існуючих клієнтів та роботу з ними.

Керівник бачить усі показники у реальному часі, що дозволяє швидко реагувати на будь-які зміни у роботі з клієнтами.
    Замовте консультацію
    Ви відразу ж отримаєте чек-лист із 9 помилок, які не дозволяють запровадити CRM систему
    Київ, ул. Попудренка, 1А
    Ваше імя
    Натискаючи на кнопку, ви даєте згоду на обробку персональних даних та погоджуєтесь з політикою конфіденційності